26 Feb 2020, 12:02 Views 565
“十余年来，全时云只做我们认为‘对的事’，做好底层技术，打磨出一款极致的产品。”
起床、穿衣、洗漱、手机签到、开启视频会议，上班族在家“云办公”之旅从此开始。 受新冠肺炎疫情影响，大范围复工和复学一再推迟，全国甚至全球范围的实地商务交流都受限制。 钉钉的数据显示，2月3日全国有近两亿人开启了在家办公模式，在这场史无前例的远程办公试验中，视频会议成为刚需、高频的办公工具。 “一周之内，我们平台出现了十倍的用户增长。 在云视频行业历史上，这样的大爆发还从未有过。 ”云视频企业全时云创始人陈学军对36氪表示。 万众“云复工”的火爆场面，给各大视频会议厂商带来了指数级的用户增长。 但与此同时，高并发、大流量的用户使用量，也给这些厂商们带来了新的挑战。 一场突如其来的疫情，让以往默默无闻的云视频行业突然成为风口。 这场疫情也成为了云视频厂商们的一次“大考”。 谁能在高并发、多通路、大流量的复杂情况下，保证流畅、清晰、安全的云会议服务？ 谁能在疫情过后留存用户？ 这才是应该关注的焦点。
2月3日，因疫情延长的春节假期宣告结束，全国企业共同开启了一场远程办公实验。 然而，实验开始不久，许多“实验器材”就出现了问题。 2月3日上午，众多远程协作工具接连出现瘫痪现象，远程会议工具的问题更加明显，“卡”、“听不清”、“糊”，成为了大家吐槽的焦点。 但同样也有用户反馈，许多专业云视频会议平台相对稳定、顺畅，大多经受住了疫情带来的考验。
“疫情期间，我们免费开放了100方的远程会议服务，后来扩展到了200方。 ”陈学军对36氪表示，“每天有十几万人在注册我们产品，免费分钟数接近1000万分钟。 这种十几倍的容量增长，如果放在一、两年的时间尺度上应对，是非常容易的。 但要在一周内完成，是一个极具挑战性的工作。 ” 维持平台稳定和保证用户体验，才是在疫情中最需要做的事情。 为此，全时云的技术团队们在大年初二就开始了高强度的工作，为即将到来的流量洪峰做准备。 但仅靠临时的加班加点，显然无法应对如此突然的流量增长。 据全时云CTO赵元军介绍，全时云平台基于云计算架构开发，并采用分布式部署方式。 以保证通信的流畅性和稳定性。 在使用体验上，全时云也对极端恶劣网络环境，如地铁、高铁等场景做出了特别优化，即便丢包率大于70%，用户仍然能保持较高质量的网络通话。 此外，全时云的智能降噪技术可以过滤环境背景音，保持会议音频的高质量。 全时云还为跨国会议进行了专门的技术优化，以保障音视频、屏幕共享低延时、不卡顿。 与互联网产品不同，云视频行业并不追求简单的功能实现，而是更关注服务的高效、稳定。 若想实现这一点并不容易，其既需要保证软件在本地的稳定运转，还要兼顾各个系统端口、企业防火墙的兼容性。 与此同时，云视频企业也要不断打磨其技术核心——音视频媒体处理技术，在媒体的编解码、传输策略、网络适应性与安全性上持续深耕。 拥有十余年发展史的全时公司，在这一点上显得十分从容。 官方资料显示，全时公司早在2008年便开始打造自己的SaaS产品，2011开始打造云计算应用视频会议系统。 疫情期间，全时云免费帮助了超过200万人可以继续远程工作、学习，其网络视频会议业务量较去年同期增长超过10倍，电话会议业务量增长超过了2.5倍。
“十余年来，全时云只做我们认为‘对的事’，我们的目标是做中国的Zoom。 ” Zoom创立于2011年，2013年发布首款产品，现在已经成为了世界上最成功的云音视频会议垂直SaaS公司。 2019年4月，Zoom上市。 截至2020年2月24日，其市值高达290亿美元，市盈率（PE）达到了惊人的1853倍。 Zoom的成功，让人们见识到了云视频会议带来的巨大潜力。 与传统视频会议相比，Zoom聚焦于云视频领域，主打云视频会议SaaS服务，并不靠卖硬件赚钱。 而在未来的云办公、移动办公时代，Zoom的这一能力正显得至关重要。 在云视频时代，专业硬件正在变得没那么重要，软件实力才是市场竞争的核心壁垒。 “我们发现越来越多的音视频会议场景出现在家里、地铁上、高铁站、飞机场这些不具备专业设备的场景中。 ” 全时云后台数据显示，即使在疫情发生前，全时云平台上使用手机加入会议的用户占比就超过了50%，而专业会议室用户仅有1%。 疫情期间，手机用户占比更是增长到了78%。
“未来，会有更多用户使用手机、平板电脑等移动设备，在更加恶劣的环境，碎片化地使用云会议的服务。 ” 第三方调研数据也证明了这一点。 据IDC预计，2019年国内硬件视频会议市场空间将接近6亿美元，增速将下滑至6%左右，且竞争格局固化。 而据中投产业研究院的数据，预计在2023年，国内软件会议市场规模将达到5.4亿美元。 按此趋势，2025年国内软件会议的市场规模将超过硬件视频会议。 创建于2006年的全时公司，最初的业务是电话会议服务。 2008年前后，国内云会议产品还寥寥无几，美国网络会议公司的PE却可以达到电话会议公司的十余倍。 转型网络会议产品，成为了全时的一大战略。 此后，全时开始向美国同行取经。 WebEx是当时全球网络会议行业的龙头企业，一度占据60%的全球市场份额。 2015年，全时云收购了WebEx的苏州研发团队，以此扩充自己的技术实力。 技术带来的系统稳定性与会议体验优势，是云视频会议企业最大的核心竞争力。 在陈学军看来，技术已经成为了中国云视频会议企业的优势所在。 “相比欧美、日本等发达国家，中国拥有大量高质量的技术研发人员，而技术人员的成本则相对较低，技术人口红利仍在。 ” 对于云视频会议厂商而言，除了向美国学习，更重要的是中国化。 中国早已成为仅次于美国的世界第二大经济体，但与美国相比，中国云视频会议市场仍处于早期阶段。 首先，远程办公在中国市场普及率较低，与美国仍有较大差距。 Global Workplace Analytics的数据显示，中国2014年远程办公人数为360万，按照复合增长率为8%进行推断，2018年远程办公人数也只有不到500万人。 而美国已有超过八成企业引入了远程办公制度，至少3000万人在家中远程办公，占美国工作人口的16%-19%。 其次，中国用户更倾向于互联网化的免费模式，对SaaS类服务的付费接受度不高。 此外，中国的云会议市场主要集中在政府机构及大型企业，中小企业市场还有待开发。 为了抓住国内市场和客户，全时推出了万元级的视频会议硬件产品，大大降低了会议硬件的成本，迅速打开了国内及印尼等地的市场。 此外，全时也推出了私有云部署、混合云部署、SaaS公有云等多种云视频方案，以满足各类客户的需求。
前瞻研究院数据显示，2018年，全时云在国内软件视频会议行业的市场份额占比已位列前三位。 每天有超过600万的用户在使用全时云会议的远程沟通服务，全时也获得了包括万达、宜信、顺丰、汇丰银行、复星在内的全球各行业超过4万家付费企业客户。
在国内市场之外，中国云视频企业的未来在哪里？ 答案显而易见，是更加广阔的国际市场。 对于全时而言，云视频会议是一门全球生意。 尽管各国国情有所不同，但企业都有追求效率提升的根本需求。 而这些需求也正是云视频企业的立身之本。 “Zoom的高市值来自哪里？ Zoom现在一年有几百亿的分钟数。 节省用户的时间成本，提升了工作效率和社会效率，其实就是Zoom的高市值所在。 ” 以全球化视角发展业务，正在成为全时云的重点。 在服务跨国公司方面，全时拥有丰富的经验。 目前，全时云平台上接近20%的客户都来自海外。
对于中国云视频企业而言，突如其来的疫情打乱了企业的发展节奏，也带来了前所未有的机遇。 但决定一个公司成败的并不是机遇或灾难，而是企业自身。 “机遇与灾难是公平的，行业内的每一家企业都要共同面对。 真正能长远留下来的企业，还是要靠自身的优势。 ” 在云视频行业，所有针对疫情跟风而生的新产品、新公司都很难长远。 因为疫情并非创造了新的需求，而是缩短了教育市场的时间，激发了潜在的消费力。 而机会，只会留给哪些真正理解产品本质，并做好充足准备的企业。 这场突如其来的疫情，更像是一面镜子，折射出了很多厂商的技术底牌。 许多分析认为，云视频行业的领军企业Zoom之所以能风靡全球，实现55%的付费转化率，主要原因仍然来自其深厚的音视频技术功底，以及稳定的核心技术产品转化能力。 在中国市场，硬件视频会议企业仍然占据着市场主导地位，但疫情带来的远程、分布办公需求，让人们见识到了云视频的新未来，类似Zoom的云视频会议企业机会巨大。 在这个特殊的时期，能笑到最后的企业，一定是在音视频、协同办公等会议用户体验领域做到极致的企业。 “打磨好一个视频会议产品绝不是趁一个风口、一个热点的短时间就能做成的。 疫情的特殊性催化了试验期，考验的是各方的技术沉淀。 ” إعادة نشر من 微信公众号 ، جميع الحقوق محفوظة للمؤلف الأصلي.
إخلاء المسؤولية: الآراء الواردة هنا تعبر فقط عن رأي الكاتب، ولا تمثل الموقف الرسمي لـ Followme. لا تتحمل Followme مسؤولية دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات المُقدمة، ولا تتحمل مسؤولية أي إجراءات تُتخذ بناءً على المحتوى، ما لم يُنص على ذلك صراحةً كتابيًا.
هل أعجبك هذا المقال؟ عبّر عن امتنانك بإرسال نصيحة للكاتب.
اترك رسالتك الآن