说到监管，投资者会一眼望到金字塔尖，甚至轻易的下判断：某平台拥有英国FCA，美国NFA监管牌照，一定是个可信赖的平台……至于一些离岸监管，因为获取牌照的难度较小，不被大家看好。
然而现实是，除了看重平台所具有的监管，更要关注自己的账户开在什么监管实体下。倘若平台在监管环节埋雷，宣称的监管和用户实际开户的监管不一致，那投资者的资金将不被保护，也意味着出现异常状况时很难追责。
在ThinkMarkets智汇交易的一位台湾用户遇到的交易问题，兜兜转转历时一年有余，仍然没有得到解决。
交易系统延迟，平仓时间晚了6分钟
用户自述事件回顾：
2020年4月21日 我通过ThinkTrader App进行交易，该App是Thinkmarkets所提供交易程序。我大约在时间16:40开始进行交易，交易一开始都如预期开仓与平仓 (证明我的使用方式皆正确且手机装置及网络正常)。
我总共投资wti oil 250单位，之后我决定在17:05进行关闭仓位， 我使用ThinkTrader App在时间17:05关闭交易，当时感到系统与平常不同，有缓慢或宕机情况，所以我在执行完成后查看我的仓位，系统显示0单位，所以时间17:05，当时已经结束所有的交易。
事后查看系统，却显示我在时间17:11才结束交易，原因是保证金不足系统自动平仓。
Thinkmarkets团队回复系统正常
交易当日，用户便将异常状况反馈给Thinkmarkets团队，原本告知两天内联系他给出答复，但最终团队查单历经15天才进行回复，称系统正常，期间再无主动告知延迟原因。
用户不认可平台的说法，当天的交易在05分停止他只亏损11400美金，根本不到强平的点位，却因为系统延迟让他赔了73900美金，中间差值达62500美金。
用户认为，这是由时间差导致的结果，应该由交易商ThinkMarkets赔偿交易差额，但平台显然并无此意。
AFCA告知不属于其管辖
鉴于平台不愿承担责任，于是2020年4月，用户向澳大利亚金融投诉管理局（AFCA) 发起投诉，7月AFCA告知用户案件不属于其管辖，因为Thinkmarkets告知AFCA，用户的账户隶属于Thinkmarkets百慕达集团， 并不受其管辖。
监管表里不一
在Thinkmarkets官网风险提示处，琳琅满目的列出了相关子公司以及所受监管详情，在介绍用户开户的实体Think Capital Limited时，仅仅只有注册于百慕大群岛的提示，未标注任何监管信息。说明用户的开户的实体，根本未取得任何监管牌照。
用户称Thinkmarkets平台并未如实告知他开户实体，开户文件A公司，帮他开在了B公司户头。
用户称：“Thinkmarkets寄送的开户成功邮件内根本没有写到Think Capital Limited 百慕达公司，官方信件上面还写到"网站所显示的金融产品均是由TF Global Markets (UK) Ltd或TF Global Markets (Aust) Pty Ltd提供"，但其实开户注册并不是这两家公司。”
维权之路百转千回，用户这时才明白自己开户的实体根本不受监管，这对于他来说无异于一记暴击。当他向Thinkmarkets客服核实的时候，对方打起了太极，不承认不否认，让用户根据官网信息判断。
在无监管平台投资，血本无归的惨剧时有发生。事实再一次向大家发出提醒，入金前，大家一定要清楚地知道自己的开户实体，确保账户有权威监管。同时，我们也期待Thinkmarkets平台能积极和用户沟通，达成双方认可的解决方案。
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