原题;一个好的外汇经纪商的核心竞争力有哪些,强调牌照、点差、出入金的,我可以说他根本不懂经纪商,更不懂什么叫竞争。牌照只是行业壁垒或门槛,与核心竞争力是两回事。强调销售的,对于竞争优势的理解也过于肤浅,还不够成熟;销售只是终端表现,iphone卖的好,是销售很强吗?本质还是产品做得好。竞争优势应该是系统的综合表现,且可持续性的良好口碑,他的具体体现是 透明与服务。
我先说透明,什么意思——假入在中国政府开放零售外汇合法化的同等条件下,国内平台例如中信证券、国泰君安等券商参与到外汇零售业务开展的情况下,国外的经纪商进入到中国,是否能在政府的监督下做到公开透明,一旦他们公开透明,他们的经营成本就会上升,(这里的经营成本有太多要说,就不具体阐述),经营成本一旦上升会有80%的,现有你见过的平台在中国无法生存下去,那么剩下的都是实力雄厚的平台商能够在中国站稳脚跟,而站稳脚跟之后,牌照门槛问题,自然就不是问题,更不是竞争的核心,所以我们要透明。
再来说服务,
不可否认,销售能力也是外汇券商不可或缺的市场竞争力。任何经纪商机构都离不开优秀的销售部门,目前主流外汇经纪商商竞争也普遍偏向于搭建优秀的销售团队、市场团队,制定良好的激励机制和后台管理。在此我不反对销售能力对经纪商平台的重要性,毕竟金融服务行业或大资管行业本身就是通过自身专业能力,将资产销售给投资人的商业过程。
中国外汇行业这些年正在进行一轮非常高速的野蛮发展期,目前阶段大量的增量资金涌入中国外汇市场,外汇经纪商只需保持曝光度、明确阐述自身监管资质并且拥有一个良好的销售团队即可实现较好的业务增长。从行业发展的角度看,我们目前正处于需求服务端推动的市场环境中,即中国外汇行业目前具备明显的增量,外汇券商只需加强销售能力即可扩大业务总量。但是在行业达到一定程度饱和后,由平台销售能力所带来的边际效益将会递减。那么在一个外汇交易体量相对稳定的市场环境下,外汇券商的核心竞争力将是什么呢?这就是我要说的重点,服务。
金融服务是指在完成合同签订之后,经纪商向用户承诺在合同范围内继续提供后续服务,以及其他的人文关怀,以解除用户的的后顾之忧。售后服务也是一种最常见的销售方式,对于树立经纪商的良好形象、提高用户满意度是非常重要的,在经纪商竞争当中起到了不容忽视的作用。经纪商要想增强自身竞争力、实现可持续发展,就需要加强对售后服务的重视力度,提高售后服务水平,以此来实现用户对平台的使用效果及额外的关怀、为促进平台的良好发展提供有力支持,才是一个好的外汇经纪商真正的核心竞争力。
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