欧盟委员会在帮助恢复欧洲旅行和旅游的建议中说，欧盟航空公司和旅行公司应为因危机而被取消的航班和假期提供有效期至少为12个月的优惠券。
一份文件中概述了这些建议，这些建议定于周三提交，旨在使优惠券对可能要求全额退款的乘客具有吸引力。
欧盟成员国已敦促欧盟执行机构中止由于大流行而迫使航空公司对取消的航班提供全额退款的规定。欧盟的建议没有中止退款规则，但似乎在折衷方案上有所帮助，以帮助现金流失的航空公司和旅游公司。
该文件还称，委员会还建议成员国将抵用券包括在内。优惠券还应提供与原始预订相同的服务和路线（如果有航班）和旅行条件。
“视供应情况而定，无论票价或价格有何差异，承运人应确保凭单允许旅客在与原始预订相同的服务条件下沿同一路线旅行；组织者应确保凭单允许旅客预订套票旅行与终止的包具有相同服务类型或同等质量的合同。”该文件说。
包括汉莎航空和法航荷航在内的整个欧洲航空公司都在寻求国家营救，因为封锁迫使他们将机队停飞了一个多月，而且看不到尽头。
“为限制大流行期间对旅客或旅行者的负面影响，成员国应积极考虑为优惠券建立担保计划，以确保在优惠券发行人破产的情况下，旅客或旅行者受到保护。偿还”，欧盟文件说。
最终不使用优惠券的客户将在有效期结束后的14天内自动获得退款。根据该文件，对于有效期超过一年的代金券，乘客应能够要求在代金券发行后的12个月内全额退款。
该文件说：“运输和旅行价值链中的不同经济运营商应真诚合作，努力公平分担大流行所造成的负担。”
为了减轻受影响最严重的航空公司和旅行公司的负担，欧盟还呼吁各级消费者和旅客组织鼓励旅客接受代金券而不是报销。
但是，保护客户有关其旅行权的法律没有被暂停，新指南也不具有法律约束力，这意味着消费者可以接受优惠券或全额现金退款。
来自天鹅财经
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